ברק עילם, מנכ”ל נייס: “חדשנות היא היסוד לערך שאנו מביאים ללקוחותינו. אנו מפתחים חידושים ללא הרף כדי לסייע לארגונים לשרת אנשים בשלושה תחומים קריטיים: הגנה על כספם, שמירה על ביטחונם ושיפור החוויה שלהם”
רעננה, 10 בפברואר, 2015 – נייס סיסטמס (נאסד”ק: NICE) הודיעה היום כי הוכרזה כאחת מעשר החברות החדשניות ביותר בעולם בטכנולוגיה לענף הפיננסים לשנת 2015, על ידי המגזין היוקרתי האמריקאי “פאסט קומפני” (Fast Company). זוכות נוספות בדירוג הן: Inventure, Stripe, Ripple Labs.
על פי מגזין Fast Company, אשר עורך מידי שנה דירוג של חברות עם התמקדות בחדשנות טכנולוגיות, הדירוג השנתימתבסס על חודשים רבים של איסוף וניתוח נתונים על חברות מכל העולם, והתמקד השנה בחברות בעלות מודל עסקי מתקדם ומהיר תגובה, בעלות תרבות ארגונית של יצירתיות.
במגזין הסבירו את הבחירה בנייס בחדשנות שבפתרונותיה לאימות קולי בזמן אמת למניעת הונאות. פתרונות אלה עושים שימוש בטכנולוגיה לזיהוי קול ביומטרי לאימות זהותם של לקוחות לגיטימיים המתקשרים למרכז שירות, ובמקביל מזהים ניסיונות הונאה מתוחכמים דרך ערוץ זה.
ברק עילם, מנכ”ל נייס, אמר, “חדשנות היא היסוד לערך שאנו מביאים ללקוחותינו. אנו מפתחים חידושים ללא הרף כדי לסייע לארגונים לשרת אנשים בשלושה תחומים קריטיים: הגנה על כספם, שמירה על ביטחונם ושיפור החוויה שלהם. אנו מעריכים מאוד את ההכרה שזכינו לה, ורואים בה הוכחה נוספת לכך שהפתרונות שאנו מביאים לשוק ממנפים את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר כדי להשפיע באופן ממשי על לקוחותינו”.
הפתרון לאימות קולי בזמן אמת של נייס מסוגל לאמת את זהות המתקשר בתוך 5-10 השניות הראשונות של השיחה על ידי התאמת טביעת הקול שלו לפרטי חשבונו. פתרון זה מונע את הטרחה להשיב על שאלות כמו “איך קראו לחיית המחמד הראשונה שלך”, ומאפשר לקדם את השיחה במהירות למטרתה האמיתית. הוא גם מקצר את הזמן הממוצע של שיחת שירות ב-45 שניות. המערכת בנויה גם למניעת הונאות בכך שהיא מזהה מתחזים בשניות הראשונות של השיחה על ידי התאמת טביעת הקול של המתקשר ל’רשימה שחורה’ של עברייני מרמה. במקרה זה, המערכת מסווגת את המתקשר כבעל סיכון גבוה וניתן להעבירו ישירות למומחה הונאה כדי למנוע עסקה בלתי חוקית.
